Para quem achou que só a ansiedade para a festa já seria suficiente para movimentar a semana de quem vai na Tribaltech, não esperava por estas surpresas. Surpreendendo a todos, ontem o perfil oficial do evento soltou uma nota que causou uma polêmica inédita na cena curitibana:
Com a eliminação da divisão entre backstage e pista, todo mundo que comprou o ingresso mais barato foi “presenteado” com um backstage, causando uma revolta IMENSA em quem optou pelo ingresso mais caro. Cerca de 600 xingamentos popularam a fanpage do evento na hora seguinte (isso é uma reclamação a cada 6 segundos, um recorde!), o que demandou uma segunda decisão de emergência: a extinção da divisão foi mantida, mas agora os compradores da pista deveriam desembolsar uma grana extra para transformar seu ingresso em backstage, caso desejassem ir na festa. Caso contrário, poderiam devolver o ingresso e receber seu dinheiro de volta.
Nova revolta instaurada, mas dessa vez em defesa dos compradores da pista – e um fato curioso nos chamou a atenção: a maioria falava “estão lesando quem comprou pista”, mas pouquíssimos falavam “eu comprei pista e me sinto lesado”. Em pouco tempo, pessoas que até o dia anterior se mostravam ansiosas pelo evento passaram a desmerecer toda a história da Tribaltech, postando mensagens como “essa festa nunca prestou mesmo” ou “bando de mercenários”.
Entramos em contato com a T2 Eventos para maiores esclarecimentos, para ouvir os dois lados antes de nos posicionarmos. Foi quando soubemos a história inteira – esta que foi contada hoje, na retratação definitiva: dos 18.000 ingressos vendidos, 14.500 eram backstage e apenas 452 eram pista (cerca de 2,5% do total). Diante disso, as autoridades competentes colocaram a eliminação desta divisão como uma condicional para liberar o alvará do local, por questões de segurança – e convenhamos, com total razão. Sendo assim, o pensamento da organização foi: é melhor assumir o prejuízo de liberar o backstage para estes 452 sortudos, do que ter a festa embargada por conta de uma cerca para separar 2,5% do público presente.
Clique na imagem para ler a retratação oficial na íntegra.
E tudo isso prova o que já dissemos alguns dias atrás: a COMUNICAÇÃO é o maior problema das festas brasileiras. A Tribaltech estava passando por um fenômeno inédito para nossos olhos, pois era a festa dita “comercial” mais elogiada, aguardada e unânime pelo público. E todo este amor que quase foi pro ralo por conta de um simples post mal escrito no Facebook, por conta de uma crise mal gerenciada. Se a situação tivisse sido explicada ontem com o grau de detalhamento que foi hoje, explicitando o problema da divisão, a quantidade de pistas vendidas e o mapa comparando as duas festas, com certeza a rage popular teria sido menor. Ainda assim não seria justo, mas a maioria entenderia o imprevisto e sequer iria comentar a publicação – iria pensar “tanto faz, estou com meu ingresso garantido e vou curtir a festa“.
Sobre a decisão de cobrar a mais pela pista, certamente foi algo polêmico, e caberá a quem se sentiu de alguma forma lesado, entrar em contato com a T2 (ou com as autoridades competentes) para resolver cada caso individualmente.
Justo ou não, foi a solução mais plausível – é como um show cancelado, no qual os compradores recebem de volta o dinheiro gasto. Porém, neste caso, eles têm a opção de completar a diferença e adquirir o backstage e manter os planos para o fim de semana. É triste, já que a campanha vinha sendo sendo um sucesso total, fato comprovado pela venda de todos os ingressos antecipadamente. Mas, segundo a organização, foi a condição de existência do evento.
Para a T2, fica a lição: avaliar todas as reações possíveis, gerenciar melhor as crises e, principalmente, comunicar-se de forma clara sempre.
Para o público, fica a festa (com uma cerca a menos e uma polêmica a mais) que acontece dentro de 4 dias e reúne o melhor line-up já visto na capital paranaense, disposto da seguinte forma na tabela de horários:
